Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: Agosto de 2026

En URUMAX nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una excelente experiencia de compra. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones.

Devoluciones

Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido.

Para que una devolución sea aprobada, el producto debe:

• Estar sin usar.
• Conservar su empaque original.
• Incluir todos los accesorios y manuales, si aplica.
• Encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.

Productos que no pueden devolverse

No aceptamos devoluciones de:

• Productos de uso personal o higiene.
• Productos personalizados.
• Productos en oferta o liquidación.
• Productos dañados por mal uso del cliente.

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al solicitado, comunícate con nosotros dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido enviando:

• Número de pedido.
• Fotografías del producto.
• Descripción del inconveniente.

Evaluaremos el caso y, si corresponde, ofreceremos:

• Reemplazo del producto.
• Reembolso total.
• Crédito para una compra futura.

Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado en un plazo de 5 a 10 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado durante la compra, cuando sea posible.

Los tiempos de acreditación dependerán de la entidad financiera.

Gastos de envío

Si la devolución es por un error de URUMAX o un producto defectuoso, asumiremos los costos correspondientes.

Si la devolución es por decisión del cliente, los costos de envío serán responsabilidad del comprador.

Contacto

Correo Electronico

tiendauru.1@gmail.com